🧾 TERMOS E CONDIÇÕES – PAPOILA
A loja Papoila, com NIF PT208102957, é um projeto de Vânia Filipa Ferreira Rodrigues Caldeira, com sede em Lousada, Nespereira.
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da loja online Papoila e a compra dos seus produtos.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade em vigor.
🧼 PRODUTOS
A Papoila comercializa produtos artesanais e naturais, produzidos em pequenos lotes e, em muitos casos, feitos por encomenda.
Por serem produtos artesanais, podem existir pequenas variações de cor, forma ou textura, o que faz parte da sua natureza única e manual.
💰 PREÇOS
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de envio são calculados e apresentados no momento da finalização da encomenda.
💳 PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser efetuados através de:
- Multibanco
- MB WAY
- Cartão de crédito
- PayPal
- Transferência bancária
A encomenda apenas é processada após confirmação do pagamento.
📦 ENVIO E DISPONIBILIDADE
A disponibilidade dos produtos pode variar, especialmente no caso de artigos feitos por encomenda.
Em caso de rutura de stock ou impossibilidade de produção, o cliente será informado o mais rapidamente possível.
❌ CANCELAMENTOS
O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda apenas se esta ainda não tiver sido produzida ou enviada.
Após início de produção ou envio, o cancelamento pode não ser possível.
🧴 DEVOLUÇÕES E TROCAS
Por razões de higiene, segurança e natureza artesanal dos produtos, não são aceites devoluções nem trocas.
Esta condição aplica-se a todos os produtos da Papoila, incluindo artigos naturais e artesanais destinados ao uso corporal, como sabonetes, champôs sólidos, cremes, óleos e outros produtos para pele, rosto ou cabelo.
Ainda que alguns produtos não sejam totalmente selados (por exemplo, sabonetes com etiqueta), todos são considerados de uso pessoal e não retornável após envio.
Em situações excecionais de erro de envio ou defeito de produção, o cliente deverá contactar a Papoila para análise.
🧾 PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos da loja (imagens, textos, identidade visual e produtos) pertencem à Papoila e não podem ser utilizados sem autorização prévia.
⚠️ RESPONSABILIDADE
A Papoila não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou fatores externos.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no momento da compra.
🔐 DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade e Cookies disponível na loja.
⚖️ LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa em vigor.